快手购买入口：快手官方不给运费险，商家凭什么给商家协商退运费
我在商家“娜娜（优质穿衣）”的直播间买了一件双面绒大衣。直播间主持人表示，产品将提供运费险，退还运费。该项目还显示运输保险。购买产品后，不合适。退回产品后，商家告知我们该账户没有运费险。我们要求联系快手官方快手购买入口，说官方不提供运费险。联系了快手官方客服后，客服说我们账号退款太多，所以没有运费险。这不是欺骗消费者吗？买的时候说可以，退货后 我找到了一个理由说没有运输保险。有2个问题： 1、客服说我们退款的次数太多了。我们的账号在快手购买了商品，这是唯一的退款，但是客服说这个账号没有运费险。2.如果我们的账号有问题，在购买商品的时候快手购买入口：快手官方不给运费险，商家凭什么给商家协商退运费，根本没有提示。如提示账户异常，不提供运费险。连客服都说下次买东西后，先问问客服看看账号有没有运费险再退。为啥不官方设置个提醒，看账户有没有运费险再买？一定是买后不合适，必须退货。然后去客服查一下有没有运费险？之后我一直和客服沟通，说这是我们第一次账户被退回，并告诉我们因为退货次数过多导致账户异常，而且没有运费险。并且让商家协商退还运费，但是商家已经自带运费险了。因为快手官方的问题，没有运费险，商家为什么要提供呢？同时，我想在 快手 投诉他们的客服快手购买入口，他们要求我提供证据。他们让我证明他们的衣服不好快手购买入口：快手官方不给运费险，商家凭什么给商家协商退运费，他们的衣服被退回了。我在哪里可以证明？客户服务不考虑消费者' s那边根本就没有，他们想出来的方法都是做不到的。同时我也明确问过商家，商家说有运费险，但是官方不给我运费险。我现在请客服快手正式解决我这次取消我账户的运费险的问题，同时支付我这次应得的运费险金额。同时，给我一个满意的解释，为什么我的账户会被取消运费险，希望快手可以更改运费险显示的细节。您应该可以在消费者购买页面上看到这次是否可以进行自己帐户的购买。有运输保险。大学教师' 事后不说账户异常，没有运费险。欺骗消费者。
